Terakhir diperbarui: 23 Mei 2025
Di official.ink, kepuasan Anda adalah prioritas kami. Kami memahami bahwa dalam beberapa situasi, pengembalian dana mungkin diperlukan. Kebijakan ini menjelaskan syarat dan ketentuan pengembalian dana untuk layanan dan produk digital yang tersedia di situs kami.
Kebijakan ini berlaku untuk:
Langganan berbayar
Pembelian fitur premium
Layanan digital lainnya yang ditawarkan melalui situs official.ink
Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam kondisi berikut:
Ada kesalahan teknis dari sistem kami yang menyebabkan Anda tidak dapat mengakses layanan yang dibeli.
Pembayaran ganda atau kesalahan transaksi.
Layanan tidak dikirimkan sesuai deskripsi atau terjadi kegagalan layanan dari pihak kami.
Pengajuan refund tidak diterima jika:
Anda berubah pikiran setelah pembelian.
Masalah disebabkan oleh koneksi internet atau perangkat Anda sendiri.
Produk digital sudah digunakan atau diunduh.
Untuk mengajukan permintaan refund, silakan kirim email ke support@official.ink dengan menyertakan:
Nama lengkap
Alamat email akun Anda
Bukti pembayaran (jika ada)
Alasan permintaan refund
Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah menerima informasi lengkap.
official.ink berhak menolak permintaan pengembalian dana jika ditemukan indikasi penyalahgunaan kebijakan ini atau jika permintaan tidak sesuai dengan syarat yang ditentukan.
